Na ShopToatoa, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto por lei.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeito estado
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios e itens enviados
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos avaliar o caso e oferecer a melhor solução.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá analisar a solicitação e retornar com as orientações para o processo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra
